Coordinateur de supervision Harmonisation et validation Process – secteur TELE

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Poste et missions :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e)Coordinateur de supervision Harmonisation et validation Process – secteur TELECOM h/f

Dans une phase de forte croissance du parc abonné Fibre Optique, sous la responsable d'un Responsable d'Unité de Supervision (RUS), les coordinateurs Harmonisation et Validation Process assurent :
o Le contrôle de la bonne exécution des bonnes pratiques
o Les accompagnements aux bonnes pratiques (immersions) des conducteurs de travaux
o Le renfort opérationnel lors d'opérations ponctuelles ou en remplacement de vacances de poste.

Ses missions :

• Prendre en charge le diagnostic d'un ou plusieurs CSA (Centre de Services Abonnés) et formuler des recommandations d'accompagnement au RUS.
• Définir avec le RUS le plan d'accompagnement nécessaire à l'atteinte des résultats y compris
o Les besoins humains et matériels afin de répondre à la charge de travail actuel et futur
• Prendre en charge un ou plusieurs CSA (Centre de Services Abonnés) et conduire les actions visant à l'atteinte des résultats
• Partager le diagnostic et les actions engagées avec les conducteurs de travaux en accompagnement
• Identifier, documenter, appliquer puis partager les bonnes pratiques
• Assurer les accompagnements conducteurs de travaux aux bonnes pratiques UPR
• Optimiser la qualité et le temps de traitement des tickets
• Gérer les priorités en fonction des objectifs de la direction et de ses prérogatives
• Solutionner et expertiser les problématiques rencontrées sur le terrain par les équipes en gestion
• Veiller aux respects des règles de sécurité, et remonter les manquements
• Participer à l'élaboration et à l'amélioration continue des process techniques et du référentiel matériel

Profil recherché :

Profil :

● Vous faites preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d'un esprit d'équipe solide au quotidien pour assurer l'atteinte des objectifs de production.
● Bon communiquant, pédagogue et doté d'une forte appétence pour l'accompagnement aux métiers de CDT
● Vous justifiez d'une expérience significative en tant que conducteur de travaux
● Vous savez travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l'envie d'apprendre et de progresser en permanence, pour développer une réelle expertise technique et managériale