Assistant(e) Technique (H/F)

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Poste et missions :

Appels entrants et sortants : 50%
Prendre en charge l'ensemble des appels entrants (25%) :
- Effectuer du support technique
- Apporter des informations complémentaires sur l'intervention du technicien
- Analyse des échecs Raccordements avec le technicien
Effectuer des appels sortants (25%) :
- Reprise de RDV
- Relance des techniciens au fil de l'eau sur l'avancement de sa journée

Taches administrative : 50%
Répondre aux demandes des techniciens sur les différents supports (mail + messagerie instantané)
Effectuer le suivi des instances quotidiennement (suivi Excel)
Répondre à l'ensemble des mails internes et externes sur des problématiques techniques et/ou de réclamations clients
Effectuer des analyses ponctuelles en fonction des besoins du service

Profil recherché :